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Bithumb 账户的常见问题处理指南

Bithumb 是韩国领先的加密货币交易所之一，为用户提供广泛的数字资产交易服务。然而，在使用 Bithumb 账户的过程中，用户可能会遇到各种各样的问题。本文旨在详细解答 Bithumb 用户可能遇到的常见问题，并提供相应的处理方法，帮助用户更好地管理和使用其 Bithumb 账户。

账户注册与验证

注册失败

• 原因分析： 注册失败可能源于多种因素，具体包括：
  • 网络连接问题： 不稳定的网络连接，如信号弱或连接中断，可能导致注册请求无法成功发送至服务器。
  • 邮箱地址已被注册： Bithumb 平台要求每个邮箱地址对应唯一账户。若该邮箱已注册，系统将阻止重复注册。
  • 验证码错误： 验证码旨在验证用户身份。输入错误或过期验证码将导致注册失败。请注意验证码的大小写和有效期。
  • 违反注册条款和条件： 注册过程中，用户需同意 Bithumb 的服务协议和隐私政策。违反任何条款（如年龄限制、地区限制等）都可能导致注册被拒绝。
  • 账户已被锁定： 如果该邮箱地址关联的账户因安全原因（例如多次尝试登录失败）被临时锁定，则无法使用该邮箱进行注册。
  • 服务器维护或故障： Bithumb 平台可能正在进行维护或遭遇技术故障，导致注册服务暂时不可用。
• 解决方案： 针对不同的失败原因，您可以尝试以下方法解决问题：
  1. 检查并优化网络连接： 确保您的设备已连接到稳定且速度良好的网络。尝试切换至其他网络（如 Wi-Fi 或移动数据）或重启路由器。
  2. 验证邮箱地址的唯一性： 仔细检查您输入的邮箱地址是否正确，并且确认该邮箱地址尚未被用于注册 Bithumb 或其他关联账户。
  3. 重新获取并正确输入验证码： 刷新验证码以获取最新的验证码。注意区分大小写，并在有效时间内输入。若长时间未收到验证码，请检查垃圾邮件箱或联系 Bithumb 客服。
  4. 仔细阅读并同意注册条款和条件： 在注册前，认真阅读 Bithumb 的服务协议和隐私政策，确保您理解并同意所有条款。特别注意有关身份验证、账户安全和法律责任的规定。
  5. 等待账户解锁或使用其他邮箱： 如果账户已被锁定，请等待一段时间后重试，或使用另一个未注册过的邮箱地址。您也可以联系 Bithumb 客服寻求解锁帮助。
  6. 稍后重试或关注官方公告： 如果怀疑是服务器维护或故障导致注册失败，请稍后再试。关注 Bithumb 官方网站、社交媒体或公告，以获取最新的服务状态信息。
  7. 联系 Bithumb 客服： 如果您尝试了以上所有方法仍然无法注册，请及时联系 Bithumb 客服，提供详细的错误信息和账户信息，以便他们能更好地帮助您解决问题。
  8. 检查设备兼容性： 确认您使用的浏览器或App是最新版本，并且兼容Bithumb平台。老旧版本可能存在兼容性问题导致注册失败。

身份验证失败 (KYC)

• 原因分析： 身份验证（KYC）失败是加密货币交易平台常见的现象。在 Bithumb 平台，身份验证失败通常归因于用户提供的身份证明文件未能满足其严格的标准。以下是导致失败的常见原因：
  • 身份证明文件不清晰： 提交的文件模糊不清，难以辨认关键信息，例如姓名、证件号码、签发日期和有效期等。这可能是由于照片分辨率不足、光线不足或文件本身存在污损造成的。
  • 身份证明文件过期： 提供的身份证明文件已经超过了有效期。请务必使用仍然有效的证件，以确保符合 Bithumb 的要求。
  • 提供的个人信息与身份证明文件不符： 用户在注册或身份验证过程中填写的个人信息（如姓名、出生日期、居住地址等）与身份证明文件上的信息不完全一致。即使是细微的差异，也可能导致验证失败。
  • 照片质量不佳： 提交的身份证明照片质量差，例如模糊、光线过暗、反光严重或包含阴影，导致无法清晰辨认证件信息。
  • 证件类型不符合要求： 提交的证件类型不符合 Bithumb 平台的规定。例如，某些平台可能只接受护照或身份证，而不接受其他类型的证件。
  • 地区限制： 部分地区的用户可能由于监管政策或合规要求，无法通过 Bithumb 的 KYC 验证。
• 解决方案： 遇到身份验证失败的情况，请按照以下步骤进行排查和解决：
  1. 确保提供的身份证明文件清晰可见，无遮挡，并且包含所有必要的信息： 使用高分辨率的相机或扫描仪，在光线充足的环境下拍摄或扫描身份证明文件。避免遮挡证件上的任何信息，确保所有文字和图像都清晰可辨。
  2. 确认身份证明文件在有效期内： 仔细检查身份证明文件的有效期，确保在提交时仍然有效。如果证件已过期，请及时更换新的证件后再进行验证。
  3. 仔细检查提供的个人信息，确保与身份证明文件上的信息完全一致： 仔细核对您在 Bithumb 平台上填写的个人信息，例如姓名、出生日期、居住地址等，确保与身份证明文件上的信息完全一致。注意区分大小写、全角/半角字符以及空格等细节。
  4. 使用高质量的相机或扫描仪拍摄或扫描身份证明文件： 为了获得最佳的图像质量，请使用高分辨率的相机或扫描仪拍摄或扫描身份证明文件。避免使用低质量的摄像头或手机进行拍摄，以确保证件上的信息清晰可辨。
  5. 根据 Bithumb 的具体要求，重新提交身份验证材料： 仔细阅读 Bithumb 平台关于身份验证的要求和指南，了解需要提交哪些文件、文件格式和大小限制等信息。然后，根据要求重新提交符合标准的身份验证材料。
  6. 如果仍然无法通过身份验证，请联系 Bithumb 客服寻求帮助，了解具体原因并获取指导： 如果您尝试了以上所有方法，仍然无法通过身份验证，请及时联系 Bithumb 客服。客服人员可以帮助您了解具体原因，并提供个性化的指导和解决方案。请准备好您的账户信息和身份证明文件，以便客服人员更好地为您提供帮助。 您可能需要提供额外的文件或者信息，配合客服人员解决问题。
  7. 尝试其他身份验证方式： 如果Bithumb支持多种身份验证方式，例如视频验证或者第三方验证，可以尝试使用其他方式完成身份验证。
  8. 检查网络连接： 确保网络连接稳定，避免因网络问题导致上传失败或信息提交错误。

忘记密码

• 原因分析： 用户忘记密码是一种普遍现象，可能由于密码过于复杂、长期未使用或账号过多导致记忆混淆。为保障账户安全，定期修改密码并妥善保管至关重要。
• 解决方案：
  1. 点击 Bithumb 登录页面上显眼的“忘记密码”链接。该链接通常位于登录框下方，方便用户快速找回账户。
  2. 系统会提示您输入注册 Bithumb 账户时使用的邮箱地址或电话号码。请务必准确填写，以便系统能够正确识别您的身份。
  3. Bithumb 会立即向您提供的邮箱地址或电话号码发送一封包含重置密码链接的邮件或一条包含验证码的短信。请注意查收，并仔细核对发送方是否为 Bithumb 官方渠道，谨防钓鱼诈骗。
  4. 点击邮件中的链接或输入短信中的验证码，您将被引导至一个安全页面，用于设置新的密码。请仔细阅读页面上的安全提示。
  5. 设置一个高强度的新密码，并牢记于心。密码应包含大小写字母、数字和特殊符号，长度至少为 8 位。避免使用容易被猜测的信息，例如生日、电话号码或常用单词。建议定期更换密码，并使用密码管理器等工具辅助记忆。
  6. 为进一步增强账户安全性，建议开启 Bithumb 提供的双重验证（2FA）功能。启用 2FA 后，即使密码泄露，攻击者也需要获取您的手机验证码才能登录账户。

无法登录账户

• 原因分析： 无法登录账户可能由多种因素导致，以下是一些常见原因：
  • 密码错误： 这是最常见的原因。请确保输入的密码与您注册时设置的密码完全一致，并注意区分大小写。
  • 账户被锁定： 如果您在短时间内多次输入错误的密码，Bithumb 为了保护您的账户安全，可能会暂时锁定您的账户。
  • 双重验证 (2FA) 设置问题： 双重验证增加了账户的安全性，但也可能在您无法正确提供验证码时导致登录问题，例如：
    • 验证码错误： 输入的验证码可能过期、不正确，或者与当前的 Bithumb 系统时间不同步。
    • 2FA 设备丢失或损坏： 如果您无法访问您的 2FA 设备（例如手机），您将无法获取有效的验证码。
    • 2FA 应用问题： 您的 2FA 应用程序可能出现问题，例如时间同步错误或数据损坏。
  • 网络连接问题： 不稳定的网络连接可能导致登录尝试失败。
  • Bithumb 系统维护： Bithumb 可能正在进行系统维护，这可能导致暂时无法登录。
  • 账户被盗用或存在安全风险： 如果 Bithumb 检测到您的账户存在安全风险，可能会暂时禁用您的账户。
• 解决方案：
  1. 确认密码： 仔细检查您输入的密码是否正确，包括大小写和特殊字符。您可以尝试使用密码管理工具或记录下来，以确保准确性。如果忘记密码，请使用 Bithumb 提供的密码重置流程。
  2. 账户解锁： 如果账户被锁定，请耐心等待一段时间后重试。如果仍然无法登录，请立即联系 Bithumb 客服，并按照他们的指示进行账户解锁流程。 通常需要提供身份验证信息。
  3. 双重验证 (2FA) 问题排查：
     • 检查验证码： 确保输入的 2FA 验证码来自您正确的 2FA 应用程序，并且在有效期内。
     • 时间同步： 确保您的 2FA 应用程序的时间与 Bithumb 系统时间同步。大多数 2FA 应用程序都提供时间同步功能。
     • 恢复流程： 如果您无法访问 2FA 设备，请立即按照 Bithumb 提供的 2FA 恢复流程进行操作。这可能需要您提供身份验证信息。您在设置 2FA 时应该备份了恢复密钥，请尝试使用恢复密钥。
  4. 检查网络连接： 确保您的网络连接稳定，并尝试切换到不同的网络（例如，从 Wi-Fi 切换到移动数据）。
  5. 联系客服： 如果您尝试了以上所有步骤仍然无法登录，请尽快联系 Bithumb 客服，提供您的账户信息和遇到的问题，以便他们能够帮助您解决问题。提供详细的信息能加快问题解决的速度。
  6. 检查官方公告： 访问 Bithumb 的官方网站或社交媒体渠道，查看是否有关于系统维护或已知登录问题的公告。

交易问题

交易失败

• 原因分析： 交易失败可能由以下原因造成：
  • 网络拥堵： 区块链网络交易拥堵，导致交易无法及时确认。高并发时段，矿工优先处理手续费较高的交易，低手续费交易可能长时间处于Pending状态甚至失败。
  • 账户余额不足： 您的账户余额不足以支付本次交易的总费用，包括交易金额和矿工费用（Gas Fee）。即使账户显示有余额，未确认的交易也会占用部分可用余额。
  • 交易价格超出允许范围： 您设置的买入或卖出价格偏离市场价格过多，导致交易无法立即成交。在波动较大的市场中，限价单可能因价格变化而无法执行。
  • 系统维护： Bithumb 平台正在进行系统维护或升级，暂停了交易功能。维护期间，所有交易活动都会受到限制。
  • API 错误： 通过 API 进行交易时，可能存在 API 调用错误、权限问题或数据格式不匹配等问题，导致交易失败。
  • 交易超时： 交易在指定时间内未被确认，自动取消。网络拥堵或手续费设置过低都可能导致交易超时。
  • KYC/AML 问题： 账户可能因 KYC（了解您的客户）或 AML（反洗钱）合规性问题受到限制，影响交易功能。
• 解决方案：
  1. 检查网络连接并重新提交交易： 确保您的网络连接稳定。尝试切换网络环境，例如从 Wi-Fi 切换到移动数据，然后重新提交交易。
  2. 确认账户余额： 检查您的账户余额是否足以支付交易费用和购买或出售的加密货币。预留足够的余额以支付潜在的矿工费用波动。
  3. 调整交易价格： 检查交易价格是否在合理范围内。考虑使用市价单快速成交，或根据市场行情调整限价单的价格。
  4. 查看 Bithumb 公告： 访问 Bithumb 的官方网站或社交媒体渠道，了解是否正在进行系统维护或升级。避免在维护期间进行交易。
  5. 联系 Bithumb 客服： 如果仍然无法完成交易，请截图保存交易信息，并及时联系 Bithumb 客服寻求专业帮助。提供详细的交易信息可以加快问题解决速度。
  6. 检查 API 设置： 如果通过 API 交易失败，检查 API 密钥、权限设置和数据格式是否正确。查看 Bithumb API 文档获取更多信息。
  7. 提高矿工费用（Gas Fee）： 如果交易长时间未确认，尝试提高矿工费用以加快交易速度。可以使用 Bithumb 提供的 Gas Fee 建议工具。
  8. 检查账户状态： 确认账户是否因 KYC/AML 问题受到限制，如有疑问，请联系 Bithumb 客服。

提币失败

• 原因分析： 提币失败可能源于多种因素，具体包括：
  • 地址错误： 提币地址是资金转移的关键，任何细微的错误都可能导致资金无法到达指定账户。请务必仔细核对地址的每一个字符。
  • 网络拥堵： 区块链网络的交易处理能力有限，在高流量时段容易发生拥堵，导致提币交易延迟甚至失败。
  • 账户未完成身份验证 (KYC)： 为了符合监管要求和保障用户资金安全，交易所通常要求用户完成身份验证。未完成KYC的账户可能无法进行提币操作或受到提币额度限制。
  • 提币金额超出限制： 交易所会根据用户等级、账户安全设置等因素设置提币金额的上限。超出限制的提币申请将被拒绝。
  • 交易所维护或升级： 交易所进行系统维护或升级时，可能会暂停提币服务。请关注交易所公告，了解维护时间并提前做好安排。
  • 触发风控系统： 交易所的风控系统会对异常交易进行拦截，例如大额转账、频繁交易等。如果提币操作触发风控，可能会导致提币失败。
• 解决方案：
  1. 仔细检查提币地址： 提币前务必再三核对提币地址，确保地址的正确性，包括字母、数字和大小写。可以尝试使用二维码扫描功能，避免手动输入错误。
  2. 了解网络状况： 关注区块链浏览器的网络拥堵情况，选择合适的交易费用（Gas Fee），以确保交易能够尽快被确认。如果网络拥堵严重，可以稍后重试。
  3. 完成身份验证 (KYC)： 按照交易所的要求完成身份验证，提供所需的身份证明文件。KYC有助于提高账户安全性和解锁更多功能。
  4. 确认提币金额限制： 登录交易所账户，查看当前的提币限额。确保提币金额在允许的范围内。
  5. 联系 Bithumb 客服： 如果提币长时间未到账或遇到其他问题，请及时联系 Bithumb 客服，提供相关交易信息，以便客服人员进行查询和处理。
  6. 检查交易所公告： 关注 Bithumb 官方公告，了解是否有系统维护、升级或其他可能影响提币服务的通知。
  7. 调整提币策略： 如果提币频繁失败，可以尝试降低提币金额、更改提币时间，或者联系客服了解具体原因。

充币未到账

• 原因分析： 充币未到账通常由以下几个主要原因导致：
  • 区块确认不足： 区块链交易需要经过一定数量的区块确认才能被交易所接受。不同的加密货币和交易所对确认数的要求不同。 如果您的交易确认数尚未达到Bithumb要求的数量，充币将不会显示在您的账户中。 可以通过区块浏览器查询交易的确认状态。
  • 充币地址错误： 充币地址必须与Bithumb提供的地址完全一致，包括任何字母、数字和特殊字符。 任何细微的错误都可能导致资金无法到账。 仔细检查您提供的地址，确保其与Bithumb提供的地址完全匹配。 避免手动输入地址，建议使用复制粘贴功能。
  • Bithumb 正在维护该币种： 交易所可能定期或不定期地对特定币种进行维护，例如升级钱包或进行技术调整。 在维护期间，该币种的充提功能可能会暂时关闭。 查看Bithumb的官方公告或通知，了解是否有正在进行的维护工作影响您的充币。
  • 网络拥堵： 区块链网络拥堵可能导致交易处理速度变慢，从而延迟充币到账的时间。
  • 交易所风控策略： 交易所可能存在一定的风控策略，对于大额或者异常的充值会进行人工审核，这也会导致到账时间延长。
• 解决方案：
  1. 耐心等待，直到区块确认达到 Bithumb 要求的数量： 使用区块链浏览器（例如，对于比特币可以使用blockchain.com，对于以太坊可以使用etherscan.io）查询您的交易哈希 (Transaction Hash)。 确认交易的确认数是否已达到 Bithumb 的最低要求。 耐心等待直到确认数达到要求。
  2. 确认充币地址是否正确，与交易所提供的地址完全一致： 仔细检查您在充币时输入的地址。 将其与 Bithumb 提供的充币地址逐字逐字符地进行对比。 如果发现任何错误，请立即联系 Bithumb 客服。 如果地址错误且交易已广播，您的资金可能无法追回。
  3. 查看 Bithumb 的公告，了解是否正在维护该币种的充提功能： 访问 Bithumb 的官方网站或社交媒体渠道，查找有关币种维护的公告。 如果正在进行维护，请等待维护结束后再查看您的账户。
  4. 联系 Bithumb 客服，提供交易哈希 (Transaction Hash) 以便查询： 如果长时间未到账，且您已经排除了以上所有可能的原因，请立即联系 Bithumb 客服。 提供您的交易哈希 (Transaction Hash) 以及其他相关信息（例如，充币数量、币种、时间等）。 交易哈希是您交易的唯一标识符，客服人员可以使用它来追踪您的交易。
  5. 确认交易手续费是否足够： 如果交易手续费设置过低，矿工可能不会优先处理您的交易，导致交易长时间未被确认。

账户安全

账户被盗

• 原因分析： 账户被盗是数字资产安全面临的重大威胁，其发生通常涉及以下几种常见原因：
  • 密码泄露： 用户密码强度不足、重复使用密码、或在不安全的网站上使用密码，都可能导致密码泄露，使攻击者有机可乘。
  • 网络钓鱼： 攻击者伪装成可信的实体（如交易所、银行等），通过电子邮件、短信或社交媒体等渠道发送虚假信息，诱骗用户点击恶意链接，从而窃取用户的账户名、密码和双重验证码等敏感信息。
  • 恶意软件： 用户在电脑或手机上安装了恶意软件（如木马病毒、键盘记录器等），这些恶意软件可以在后台秘密记录用户的键盘输入、截取屏幕信息，甚至远程控制用户的设备，从而盗取用户的账户信息。
  • API 密钥泄露： 将API密钥存储在不安全的地方，或者误传到公共代码仓库，可能导致API密钥泄露，攻击者利用泄露的API密钥可以访问和控制您的账户。
  • 交易所安全漏洞： 尽管交易所通常具有强大的安全措施，但仍可能存在安全漏洞，攻击者利用这些漏洞可以直接攻击交易所，从而盗取用户的账户信息。
• 解决方案： 账户被盗后，应立即采取以下措施，最大程度地减少损失：
  1. 立即修改密码，并启用双重验证 (2FA)： 修改密码时，请选择一个强密码，包含大小写字母、数字和符号，并且长度至少为12位。同时，务必启用双重验证（2FA），如Google Authenticator或短信验证，以增加账户的安全性。
  2. 检查账户是否有异常交易记录： 仔细检查您的交易历史、提币记录和订单记录，查看是否有未经您授权的交易。如有发现，立即记录下来，并准备好相关证据。
  3. 立即联系 Bithumb 客服报告账户被盗情况，并提供相关证据： 及时联系 Bithumb 交易所的客服团队，报告您的账户被盗情况，并提供您所掌握的证据，包括异常交易记录、IP 地址、时间戳等。交易所可能会暂时冻结您的账户，以防止进一步的损失。
  4. 扫描电脑或手机，清除恶意软件： 使用杀毒软件或安全工具，对您的电脑或手机进行全面扫描，清除可能存在的恶意软件。同时，建议您定期更新杀毒软件的病毒库，以确保其能够检测到最新的恶意软件。
  5. 提高安全意识，避免点击不明链接和下载可疑文件： 提高安全意识是预防账户被盗的关键。不要轻易点击不明链接和下载可疑文件，特别是来自陌生人的电子邮件、短信或社交媒体消息。
  6. 撤销所有API密钥并创建新的： 如果您怀疑API密钥泄露，应立即撤销所有旧的API密钥，并创建新的API密钥。同时，请妥善保管您的API密钥，不要将其存储在不安全的地方。
  7. 向当地执法部门报案： 如果您遭受了重大损失，可以考虑向当地执法部门报案，寻求法律途径解决问题。
  8. 开启防钓鱼码： 在允许的情况下，开启交易所的防钓鱼码功能，这将会在官方邮件中显示您预设的防钓鱼码，用于区分真假邮件。

如何提高账户安全性

• 使用强密码： 密码是保护您账户的第一道防线。请确保您的密码长度至少为 12 位，最好超过 16 位。密码应包含大小写字母、数字和特殊符号的组合，避免使用容易被猜测的信息，例如生日、姓名或常用单词。使用密码管理器生成和存储强密码，可以有效避免记住大量复杂密码的麻烦。
• 启用双重验证 (2FA)： 双重验证为您的账户增加了一层额外的安全保障。即使您的密码泄露，攻击者也需要提供第二个验证因素才能访问您的账户。强烈建议使用基于时间的一次性密码 (TOTP) 的 2FA 应用程序，例如 Google Authenticator 或 Authy。这类应用程序会定期生成新的验证码，比短信验证码更安全。同时，务必备份您的2FA恢复密钥，以防止手机丢失或损坏导致无法访问账户。
• 定期更换密码： 即使您使用了强密码和双重验证，定期更换密码仍然是必要的。建议每隔 3-6 个月更换一次密码，或者在怀疑账户安全受到威胁时立即更换密码。在更换密码时，请勿重复使用之前的密码。
• 警惕网络钓鱼： 网络钓鱼是攻击者常用的窃取账户信息的手段。他们通常会伪装成官方机构或可信的个人，通过电子邮件、短信或社交媒体发送虚假信息，诱骗您点击不明链接或在不安全的网站上输入个人信息，例如密码、银行卡号或私钥。请务必仔细核对链接地址和发件人身份，避免点击不明链接，切勿在不安全的网站上输入任何敏感信息。遇到可疑信息，请直接访问官方网站或通过官方渠道进行验证。
• 使用防病毒软件： 恶意软件，例如病毒、木马和间谍软件，可能会窃取您的账户信息或控制您的设备。请务必在您的电脑和手机上安装可靠的防病毒软件，并定期进行扫描，及时清除恶意软件。同时，保持您的操作系统和应用程序更新到最新版本，可以修复已知的安全漏洞。
• 开启提币地址白名单： 提币地址白名单是一种有效的安全措施，可以防止您的资金被转移到未知地址。开启提币地址白名单后，您只能将资金提币到您事先添加到白名单中的地址。这意味着即使您的账户被盗，攻击者也无法将您的资金转移到其他地址。请仔细审核您添加到白名单中的地址，确保地址准确无误。

其他问题

如何联系 Bithumb 客服

• 访问 Bithumb 官网： 浏览 Bithumb 官方网站，通常在页面底部或顶部导航栏会设有“客服支持”、“帮助中心”、“联系我们”等入口。点击进入，您将找到多种联系客服的方式。 仔细查找常见问题解答 (FAQ) 部分，也许您的问题已经被解答。
• 在线客服： Bithumb 平台通常提供实时在线客服聊天功能。 您可以通过网页或App客户端直接发起对话，与客服人员进行即时沟通。 这种方式适合咨询紧急或较为简单的问题。 请注意在线客服的服务时间，通常为特定时段。
• 提交工单： 对于较为复杂或需要详细描述的问题，建议您通过提交工单的方式联系 Bithumb 客服。 在工单中，请清晰、完整地描述您遇到的问题，并提供相关的截图或交易ID等信息，以便客服人员更好地理解和解决您的问题。 提交工单后，您可以留意您的注册邮箱，客服人员会通过邮件回复。
• 电子邮件： 您可以通过电子邮件联系 Bithumb 客服。 在邮件中，请详细描述您的问题，并提供您的账户信息（如注册邮箱、用户名）以便客服人员核实您的身份。 请注意，通过电子邮件联系客服的回复时间可能会相对较长。 您可以在 Bithumb 官网上找到客服邮箱地址。 确保您发送邮件的邮箱地址与您在 Bithumb 注册时使用的邮箱地址一致。

Bithumb 的交易手续费是多少？

• Bithumb 的交易手续费结构采用分级制度，具体费用取决于用户的会员等级。用户可以通过提高交易量或持有 Bithumb Token (BT) 来提升会员等级，从而享受更低的交易手续费率。详细的手续费信息，包括不同会员等级对应的费率、BT 折扣政策，以及其他可能的费用减免活动，请务必参考 Bithumb 官方网站上最新的“手续费”页面。该页面会定期更新，确保用户获取最准确的手续费信息。不同交易对的手续费可能存在差异，用户在交易前应仔细核对手续费详情。

Bithumb 支持哪些加密货币交易？

• Bithumb 作为韩国领先的加密货币交易所之一，支持广泛的数字资产交易。除了主流加密货币如 比特币 (BTC) ，它是数字黄金，也是加密货币市场的标杆，还支持 以太坊 (ETH) ，它是领先的智能合约平台，推动了DeFi和NFT的发展，以及 瑞波币 (XRP) ，它是专注于跨境支付的加密货币，Bithumb 还提供包括莱特币 (LTC)、比特币现金 (BCH)、艾达币 (ADA)、狗狗币 (DOGE)、柴犬币 (SHIB) 等在内的多种其他加密货币的交易。
• 为确保获取最新和最准确的交易币种列表，请务必访问 Bithumb 官方网站（通常在“交易”或“市场”页面），该列表会定期更新以反映新的上币和下币情况。您可以在该页面查看各个交易对的实时价格、交易量以及其他重要市场数据。 Bithumb通常也会在其公告栏中发布关于新增币种和下架币种的信息。

希望以上信息能帮助您解决在使用 Bithumb 账户时遇到的问题。Bithumb非常重视用户账户的安全，建议用户启用双重验证 (2FA)，设置复杂的密码，并定期检查账户活动，以防止未经授权的访问。同时，谨防钓鱼诈骗和虚假信息，切勿泄露个人信息和私钥。 如果您在使用 Bithumb 平台时遇到任何技术问题或安全问题，或者对交易操作有疑问，请随时联系 Bithumb 官方客服团队，他们将竭诚为您提供专业的帮助和支持。